Úvod a súhlas s podmienkami
Vitajte na stránke, kde nájdete kompletné obchodné podmienky Lincoln Casino. Registráciou účtu na našej platforme potvrdzujete, že ste si tieto pravidlá prečítali, porozumeli im a súhlasíte s ich dodržiavaním. Naše všeobecné pravidlá slúžia na to, aby sme vám ponúkli bezpečné, transparentné a regulované prostredie na hranie. Ak s niektorou časťou podmienok nesúhlasíte, odporúčame nevytvárať účet a nepokračovať v registrácii. Vyhradzujeme si právo tieto podmienky priebežne aktualizovať, pričom o zásadných zmenách budeme informovať prostredníctvom webu alebo e-mailu. Používaním našich služieb potvrdzujete, že konáte na vlastnú zodpovednosť a v súlade s platnou legislatívou vo vašej jurisdikcii.
Registrácia účtu a overenie totožnosti
Založenie účtu u nás je jednoduché, no zároveň podlieha jasným pravidlám, ktoré chránia vás aj nás. Postup registrácie zahŕňa nasledujúce kroky:
- Kliknite na tlačidlo „Registrácia“ na našej stránke.
- Vyplňte registračný formulár osobnými údajmi – meno, adresu, e-mail, telefónne číslo a heslo.
- Potvrďte vytvorenie účtu podľa pokynov na obrazovke, prípadne prostredníctvom e-mailového potvrdenia.
- Navštívte pokladňu, vyberte platobnú metódu a vykonajte kvalifikačný vklad, ktorý aktivuje hru o skutočné peniaze aj prípadné bonusy.
Registrovať sa a hrať u nás môžu iba osoby staršie ako 18 rokov. Vek overujeme v rámci procesu KYC (Know Your Customer) a v prípade pochybností môžeme požiadať o dodatočné doklady. Vzhľadom na našu licenciu vydanú v Curaçau sa naše služby nemusia vzťahovať na hráčov zo všetkých krajín – ak sa nachádzate v jurisdikcii, kde je online hazard obmedzený alebo zakázaný, nemali by ste si účet zakladať.
Pred prvým výberom prostriedkov, alebo kedykoľvek to vyžadujú bezpečnostné postupy, vás môžeme požiadať o overenie totožnosti. Bežne ide o:
- Kópiu platného úradného dokladu totožnosti (pas alebo občiansky preukaz).
- Doklad o adrese, napríklad účet za energie alebo bankový výpis.
- Pri platbách kartou alebo cez e-peňaženku môžeme dodatočne požiadať o kópiu platobnej karty alebo potvrdenie vlastníctva e-peňaženky.
Bez úspešného overenia nemusí byť možné vyplatiť výhry ani ďalej používať účet. Ak si nie ste istí, aké dokumenty potrebujete, môžete kedykoľvek kontaktovať podporu s otázkami.
Vklady, výbery a finančné pravidlá
Naša pokladňa ponúka viacero spôsobov, ako si vložiť a vybrať prostriedky. Medzi najbežnejšie metódy, ktoré využívajú hráči zo Slovenska, patria:
- Kreditné a debetné karty Visa/MasterCard – dostupné na vklady, výbery na kartu môžu byť k dispozícii podľa krajiny a stavu účtu.
- Skrill – obľúbená e-peňaženka pre vklady aj výbery, bežne používaná v rámci EÚ.
- Neteller – ďalšia rozšírená e-peňaženka, ktorá je typická aj pre stredoeurópsky a východoeurópsky trh.
Okrem toho podporujeme aj ďalšie metódy, ako ecoPayz, PaysafeCard, Sofort/Sofortüberweisung, bankový prevod, šeky, UnionPay, MoneyGram a niektoré kryptomeny (Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin). Dostupnosť konkrétnej metódy sa však môže líšiť podľa krajiny a stavu vášho účtu.
Vklady musia byť vykonané výhradne prostredníctvom platobných metód, ktoré sú vedené na vaše meno. Nepovoľujeme používanie platobných nástrojov tretích strán, keďže by to bolo v rozpore s našimi zásadami proti praniu špinavých peňazí (AML). Ak máme podozrenie na nezrovnalosti v platbách, môžeme vyžiadať doplňujúce doklady alebo dočasne pozastaviť transakcie, kým sa situácia nevyjasní.
Výbery spracúvame po úspešnom overení totožnosti a splnení prípadných podmienok stávkovania spojených s bonusmi. Konkrétne limity výberov ani lehoty spracovania nie sú v tomto dokumente uvádzané – presné informácie k vášmu účtu vám radi poskytneme prostredníctvom podpory. Ak máte otázky k platbám, neváhajte nás kontaktovať – radi vám poradíme, ako postupovať.
Všeobecné podmienky bonusov a promo akcií
Naše uvítacie bonusy a ďalšie promo ponuky podliehajú jasným pravidlám, ktoré chránia rovnaké podmienky pre všetkých hráčov. Napríklad uvítací balík vo forme 100 % bonusu až do 1 000 USD na každý z prvých piatich vkladov (spolu až do 5 000 USD) je viazaný na splnenie požiadaviek na stávkovanie. Vo väčšine prípadov ide o 20-násobok vkladu a bonusu, avšak konkrétne podmienky bonusu môžu stanovovať aj vyššie požiadavky pri jednotlivých hrách – napríklad 40-násobok pri výherných automatoch alebo výrazne vyššie násobky pri hrách ako Casino War, Table Poker, Baccarat, Blackjack, Craps či Video Poker. Presné hodnoty stávkovania odporúčame vždy overiť v podmienkach konkrétnej promo akcie pred jej aktivovaním.
Počas plnenia požiadaviek na stávkovanie môžu platiť limity na maximálnu výšku stávky na jedno kolo. Prekročenie tohto limitu môže viesť k neplatnosti bonusu alebo súvisiacich výhier. Vyhradzujeme si právo zamietnuť alebo stiahnuť bonus v prípade, že zistíme zneužívanie promo ponuky – napríklad opakované žiadosti o rovnaký bonus, koordinované stávkovanie medzi viacerými účtami alebo iné konanie, ktoré je v rozpore s duchom promo akcie.
Bonusy sú určené na osobné použitie a nie sú prenosné medzi účtami. Ak máte pochybnosti, či konkrétna aktivita je v súlade s podmienkami bonusu, odporúčame kontaktovať podporu ešte pred jej vykonaním.
Zakázané aktivity a ukončenie účtu
Aby sme zachovali férové prostredie pre všetkých hráčov, jasne definujeme aktivity, ktoré na našej platforme nie sú povolené. Medzi zakázané konanie patrí najmä:
- Vytváranie viacerých účtov jednou osobou.
- Používanie VPN alebo iných nástrojov na obchádzanie geografických obmedzení.
- Podvodné konanie, vrátane použitia neplatných alebo cudzích platobných metód.
- Kolúzia alebo koordinované konanie medzi hráčmi s cieľom získať neoprávnenú výhodu.
- Zneužívanie bonusových ponúk v rozpore s ich podmienkami.
Ak zistíme porušenie týchto pravidiel, vyhradzujeme si právo dočasne pozastaviť alebo trvalo zrušiť účet, zadržať výhry získané v rozpore s podmienkami a v prípade potreby informovať príslušné orgány. Naším cieľom je udržiavať bezpečné a dôveryhodné prostredie, preto tieto opatrenia berieme vážne. Ak si nie ste istí, či je niektorá aktivita v súlade s pravidlami, odporúčame vopred kontaktovať podporu.
Licencia, jurisdikcia a riešenie sporov
Lincoln Casino prevádzkuje svoje služby na základe licencie vydanej v Curaçau, pod dohľadom Curacao eGaming / Curacao Gaming Authority (CGA). Táto licencia nás zaväzuje dodržiavať stanovené regulačné štandardy týkajúce sa bezpečnosti hráčov, čestnosti hier a zodpovedného marketingu.
Ak máte otázku, sťažnosť alebo potrebujete pomoc s účtom, náš tím podpory je vám k dispozícii prostredníctvom viacerých kanálov:
- Live chat priamo na webovej stránke, dostupný nepretržite.
- E-mailová podpora (napríklad [email protected]), taktiež v režime 24/7.
- Telefonická podpora – dostupná najmä pre hráčov v USA, pre medzinárodných hráčov sa dostupnosť môže líšiť.
- Sekcia FAQ / Centrum pomoci na webe.
V prípade sporu odporúčame najskôr kontaktovať našu podporu, ktorá sa pokúsi vec vyriešiť priamo a rýchlo. Ak sa vám zdá potrebné, môžete nás kedykoľvek kontaktovať pre otázky týkajúce sa týchto podmienok alebo sa vrátiť na domovskú stránku a pokračovať v hraní s istotou, že pravidlá platформy poznáte.